고흥군은 군청과 읍·면(소록출장소 포함) 민원실 민원창구 18개소에 민원인의 물리적 충격, 위험물 투척 등 위법행위로부터 민원 담당공무원을 보호하기 위해 안전 강화유리를 설치했다고 11일 밝혔다.

민원창구 안전 강화유리는 기존 코로나 19 확산 방지를 위해 설치한 이동식 아크릴 가림막보다 외부충격에 강한 강화유리로 안전한 민원실 환경을 구축해 민원창구 공무원을 보호하고, 방문 민원인에게 더 나은 민원 서비스를 제공하고자 추진됐다.

이밖에도 고흥군은 직원과 민원인이 안심하고 이용할 수 있는 행복한 민원실을 만들기 위해 ▲휴대용 보호장비(웨어러블캠) 배부 ▲특이민원 대응팀 구성 및 모의훈련 실시 ▲CCTV와 비상벨 설치 ▲녹음전화 및 음성보호 시스템 구축 ▲청원경찰 민원실 순찰 ▲AI로봇 청정 소독 실시 ▲소통과 배려의 공간 ‘운주당’ 설치 운영 등 다양한 노력을 기울이고 있다.

군 관계자는 “민원실은 군민이 가장 많이 찾는 생활공간과 같은 역할을 하고 있어 이번 새 단장으로 안전하고 깨끗한 민원환경을 구축하게 됐다”며 “앞으로 민원실을 방문하는 민원인에게 먼저 한발 더 다가가 맞춤형 민원 응대로 친절하고 신속한 민원 행정서비스 제공에 노력하겠다”고 말했다.